{"id":134,"date":"2026-03-06T11:48:14","date_gmt":"2026-03-06T14:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/coremkt.com.br\/blog\/?p=134"},"modified":"2026-03-06T11:48:14","modified_gmt":"2026-03-06T14:48:14","slug":"personalizacao-ganha-espaco-mas-o-canal-ainda-define-o-sucesso-da-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coremkt.com.br\/blog\/personalizacao-ganha-espaco-mas-o-canal-ainda-define-o-sucesso-da-comunicacao\/","title":{"rendered":"Personaliza\u00e7\u00e3o ganha espa\u00e7o, mas o canal ainda define o sucesso da comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Nos \u00faltimos anos, a personaliza\u00e7\u00e3o deixou de ser apenas um recurso tecnol\u00f3gico e passou a ocupar um papel central na experi\u00eancia do consumidor. A nova edi\u00e7\u00e3o da pesquisa CX Trends<\/em>, realizada por Octadesk em parceria com a Opinion Box, mostra que essa mudan\u00e7a j\u00e1 \u00e9 percept\u00edvel no comportamento do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Desde 2024, a percep\u00e7\u00e3o de efetividade dos canais para receber ofertas personalizadas cresceu, em m\u00e9dia, 23%<\/strong>. O dado indica algo relevante: o consumidor est\u00e1 mais aberto a intera\u00e7\u00f5es personalizadas com as marcas.<\/p>\n\n\n\n

Mas a pesquisa tamb\u00e9m revela um ponto importante para quem trabalha com marketing e comunica\u00e7\u00e3o: a abertura para personaliza\u00e7\u00e3o depende fortemente do canal utilizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo com o crescimento de novas plataformas, o e-mail segue como o canal mais eficaz para receber ofertas personalizadas<\/strong>, citado por 53% dos respondentes. Est\u00e1vel, menos invasivo e percebido como mais control\u00e1vel pelo usu\u00e1rio, o e-mail continua sendo uma infraestrutura importante de relacionamento entre marcas e consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, outros canais registraram crescimento significativo entre 2024 e 2026. O WhatsApp foi o que mais avan\u00e7ou, seguido por notifica\u00e7\u00f5es em aplicativos, mensagens de texto e redes sociais. O movimento mostra que o consumidor aceita novas formas de contato \u2014 desde que elas sejam \u00fateis, contextualizadas e percebidas como relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Para as empresas, o aprendizado \u00e9 claro: personalizar a mensagem j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o precisa considerar tamb\u00e9m onde e como essa mensagem aparece na jornada do consumidor<\/strong>. Canais percebidos como intrusivos ou fora de contexto tendem a gerar rejei\u00e7\u00e3o, enquanto aqueles associados a utilidade e controle aumentam a abertura para a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em um ambiente digital cada vez mais saturado de est\u00edmulos, o diferencial competitivo est\u00e1 menos na quantidade de mensagens enviadas e mais na capacidade de combinar relev\u00e2ncia, contexto e canal adequado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No fim, personaliza\u00e7\u00e3o eficiente n\u00e3o \u00e9 apenas tecnologia.
\u00c9 estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

\u2014
Silvana Sganzerlla<\/em>
Core Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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