![\"\"](\"http:\/\/coremkt.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/2017.bmp\")
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Fazer previs\u00e3o de marketing \u00e9 sempre muito arriscado, mas existem alguns ind\u00edcios que j\u00e1 vem sendo estudados e a coer\u00eancia entre eles, quanto ao presente e o futuro, nos d\u00e1 evid\u00eancias e seguran\u00e7a em apostarmos como certas, as tend\u00eancias de marketing abaixo.<\/p>\n
Os consumidores est\u00e3o usando as v\u00e1rias formas de m\u00eddia para tomar decis\u00e3o de compra, e com a facilidade da internet, essa tarefa torna-se cada vez mais intensa. Isto tr\u00e1s tamb\u00e9m outro impacto, que \u00e9 a dificuldade de uma \u00fanica classifica\u00e7\u00e3o das pessoas versus<\/em> produtos. Categorias de consumidores de alto e baixo poder aquisitivo, como era cl\u00e1ssico em marketing, come\u00e7a a desaparecer, tornando a segmenta\u00e7\u00e3o muito mais complexa. O mesmo consumidor pode comprar um produto de alto valor e outro de baixo valor ao mesmo tempo. As pessoas selecionam quais produtos querem comprar com uma mistura desequilibrada de emo\u00e7\u00f5es e racionalidade. O consumidor pode comemorar o r\u00e9veillon com Champagne Veuve Clicquot<\/em> em uma praia simples do litoral paulista.<\/p>\n Absolutamente tudo que voc\u00ea faz em qualquer ambiente digital deixa rastro, nada passa em branco (\u201c82% dos consumidores globais acreditam que as empresas coletam informa\u00e7\u00f5es demais sobre eles\u201d). E gra\u00e7as a esses dados, a m\u00eddias sociais, as empresas est\u00e3o aprendendo sobre os consumidores e oferecendo produtos e designs personalizados. A Netflix tem dados de seus usu\u00e1rios, por exemplo, de frequ\u00eancia de uso; quais s\u00e3o seus g\u00eaneros que tem prefer\u00eancias; por qual dispositivo consome; quantas pessoas usam o mesmo servi\u00e7o; quem s\u00e3o os atores que mais simpatiza, etc, portanto, sabe qual ser\u00e1 audi\u00eancia que assistir\u00e1 aquela determinada serie. Assim cria conte\u00fados baseados em comportamento de seus consumidores. N\u00e3o \u00e9 a toa que faz todo esse sucesso.<\/p>\n As empresas ir\u00e3o se comunicar com os consumidores cada vez mais por meio de seus dispositivos m\u00f3veis, embora alguns consumidores achem esse tipo de abordagem muito invasivo. O telemarketing at\u00e9 hoje \u00e9 considerado invasivo, mas n\u00e3o acabou.<\/p>\n As empresas n\u00e3o poder\u00e3o escapar da transpar\u00eancia, at\u00e9 porque as m\u00eddias sociais est\u00e3o a\u00ed para revelar tudo. Veja o exemplo do Rei do Iphone, uma marca at\u00e9 ent\u00e3o desconhecida e agora pela sua honestidade e \u00e9tica ganhou espa\u00e7o e viralizou nas m\u00eddias sociais \u00e9 o quiosque mais visitado da Rua Santa Ifig\u00eania. (um consumidor tinha ido \u00e0 Rua Santa Ifig\u00eania, famosa pelo com\u00e9rcio e conserto de eletr\u00f4nicos, para tentar resolver um problema no plug do celular. No primeiro quiosque visitado, o atendente nem analisou o aparelho e, apenas ouvindo o relato do problema, disse: \u201cvou ter que abrir a pe\u00e7a. Vai te custar R$ 180\u201d. Do outro lado da rua, num quiosque chamado \u201cRei do iPhone\u201d, o atendente ouviu o problema e afirmou: \u201cEst\u00e1 sujo\u201d. Tirou a poeira e devolveu o smartphone. \u201cQuanto \u00e9?\u201d, o cliente questionou. \u201cNada. Mas fica com meu cart\u00e3o e fala de mim para os seus amigos. O consumidor satisfeito com a honestidade do atendente, contou sua hist\u00f3ria nas m\u00eddias sociais e o Rei do iPhone, virou o queridinho de todos os consumidores da noite para o dia\u201d).<\/p>\n As empresas est\u00e3o melhores na mira para atingir seus consumidores, gra\u00e7as ao grande volume de dados, est\u00e3o aprendendo muito sobre quem voc\u00ea \u00e9 do que gosta. A comunica\u00e7\u00e3o com a informa\u00e7\u00e3o fica mais eficiente e personalizada. Hoje se fala muito no Big Data que \u00e9 um termo usado para descrever o imenso volume de dados \u2013 estruturados e n\u00e3o estruturados \u2013 que impactam os neg\u00f3cios no dia a dia. \u00c9 fato que temos um volume imenso de informa\u00e7\u00e3o, mas o mais importante n\u00e3o \u00e9 a quantidade de dados, mas sim o que as empresas fazem com os dados que realmente importam. O que ir\u00e1 distinguir uma empresa da outra \u00e9 a forma de como analisa esses dados e, os utiliza para a obten\u00e7\u00e3o de insights<\/em>, que levam a melhores decis\u00f5es e dire\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n At\u00e9 pouco tempo, medir o impacto das a\u00e7\u00f5es de marketing era um grande desafio. Mas atualmente, o marketing digital trouxe diversas formas de medir suas atividades online como curtidas no Facebook, cliques em: not\u00edcias, sites, blogs, campanha Adwords, al\u00e9m identificar quem se interessou pelo seu produto ou servi\u00e7os, a chamada gera\u00e7\u00e3o de leads, entre outras formas. Tudo no mundo digital \u00e9 100% mensur\u00e1vel. Isso possibilita analisar cada valor investido e redirecionar as a\u00e7\u00f5es de marketing com maior retorno.<\/p>\n A equipe digital e de marketing agora andam juntas. N\u00e3o se pode ter mais a divis\u00e3o entre elas. Na verdade o marketing tradicional e o digital s\u00e3o apenas canais, onde de um lado busca-se audi\u00eancia e do outro os usu\u00e1rios. O marketing tradicional tem como objetivo obter aten\u00e7\u00e3o e o digital a intera\u00e7\u00e3o. A diferen\u00e7a fundamental entre o inbound marketing (pratica mais eficiente de marketing digital atualmente) e o marketing tradicional, devemos destacar o fato de que o primeiro, o cliente \u00e9 atra\u00eddo naturalmente; ele chega at\u00e9 voc\u00ea a partir do interesse no conte\u00fado que voc\u00ea produz. J\u00e1 na pr\u00e1tica tradicional (outbound marketing), a empresa vai at\u00e9 o cliente e tenta convenc\u00ea-lo, seja atrav\u00e9s de visitas, propagandas ou promo\u00e7\u00f5es. Mas para ambos o consumidor \u00e9 o mesmo, com desejos e necessidades iguais. Marketing tradicional e digital funciona muito bem junto, um complementando o outro, portando as duas equipes t\u00eam que estar totalmente integradas.<\/p>\n Silvana A Sganzerlla | www.coremkt.com.br | silvana@coremkt.com.br<\/p>\n baseado em artigo de <\/em>Dominique Turpin \u2013 Presidente da IMD no Meio & Mensagem.<\/em><\/a><\/p>\n\n
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